Social Media Marketing im B2B

Schon lange zählt im B2B auch der persönliche Kontakt zu Kunden. Denn hinter den Unternehmen, stehen Menschen mit Gefühlen, Interessen und Fragen.

Über Social Media besteht die Möglichkeit, diese bislang distanzierten Kontakte auf die persönliche Ebene zu bringen – nämlich, in dem Sie mit den richtigen Inhalten auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und Ihnen Antworten auf potenzielle Fragen anbieten.

Dieses „Social Selling“ hilft Ihnen dabei, sich unterschwellig und unaufdringlich gegenüber den Entscheidern der (potenziellen) Kunden-Unternehmen zu positionieren sowie Ihr Know How und Ihre Leistungsbereiche darzustellen.

Ganz nebenbei gelingt es Ihnen, ein positives Markenbild zu schaffen – und ein positives Image regt zusätzlich zum Kauf oder der Beauftragung an.

Durch das direkte Feedback und den stetigen Austausch mit Ihren Kunden, Interessenten und qualifizierten Fachleuten lassen sich zudem die Produkte Ihres B2B Unternehmens zielführend den Bedürfnissen anpassen, wodurch wiederum die Kundenzufriedenheit immens gesteigert wird – denn sie fühlen sich verstanden und ernst genommen. 

Zusätzlich kann die Aktivität in den sozialen Medien effizient auf die Kundenakquise einzahlen.

Gerade im B2B ist die Social Media Plattform „LinkedIn“ zu nennen. Hier ist es besonders einfach sich durch die Beteiligung an Diskussionen oder die Einbringung in themenspezifischen Gruppen zunächst sich als Person und im nächsten Schritt auch das B2B Unternehmen in Szene zu setzen und als Experte in dem jeweiligen Bereich zu positionieren.

Vor allem können Sie hierbei potenzielle Kunden und Interessenten durch entsprechende Inhalte für Ihr Unternehmen sensibilisieren und diese sogar zielgruppenspezifisch ausspielen. 

Was auf den ersten Blick kompliziert klingen mag, ist in der Umsetzung leicht gemacht.

Denn Reziprozität meint nichts anderes, als andere Nutzer in die „Bringschuld“ zu versetzen.

Bedanken Sie sich öffentlich bei einem Businesspartner, Kunden oder einem anderen Kontakt und verlinken Sie diese. Dadurch wird nicht nur Ihre Followerschaft auf den Beitrag und somit auch auf Ihr Unternehmen aufmerksam gemacht, sondern auch die des Partners. Durch die positiven Worte fühlt sich dieser geschmeichelt und wird es – vielleicht nicht direkt im Anschluss, aber in der Zukunft – Ihnen gleichtun oder zumindest auf den entsprechenden Beitrag dankend reagieren.

Dieses Vorgehen können Sie sich auch bei großen Meinungsmachern zu Nutze machen. Reagieren Sie auf deren Beiträge und verweisen Sie unterschwellig auf relevante Dienstleistungen oder Lösungen Ihres Unternehmens. Dadurch werden nicht nur die Meinungsmacher auf Ihr Unternehmen aufmerksam, sondern auch deren Follower und Fans. 

Einen weiteren Nutzen, den Ihr B2B-Unternehmen aus der Integration von Social Media Marketing ziehen kann, ist die Leadgenerierung durch zielgerichtetes Targeting.

Entweder durch das Schalten von Anzeigen oder organischer und sponsored Posts, können der Zielgruppe mehrwerthaltige Inhalte zur Verfügung gestellt werden.

Veröffentlichen Sie Ihre Whitepaper, Magazinbeiträge oder andere Ratgeber mit einem packenden Teaser. Interessierte können dann den gewünschten Content kostenlos, aber gegen Abgabe erster Daten (z.B. Firma, Position und E-Mail) herunterladen. Dadurch wird nicht nur unterschwellig für die Kenntnisse und das Expertenwissen Ihres Unternehmens geworben, sondern Sie generieren zeitgleich qualifizierte Leads.

Weitere Vorteile zum Thema Leadmanagement sowie die Vorgehensweise zur Integration in Ihr Unternehmen, haben wir in folgendem Beitrag detailliert zusammengefasst „Leadmanagement-Artikel“. 

Laut Google greifen im B2B rund 71% auf das Internet zurück, um nach Informationen zu suchen.

Durch die Aktivität in den sozialen Medien verbessern Sie nicht nur die dortige Sichtbarkeit, sondern optimieren dadurch sogar das Ranking bei Google. So wird bei entsprechender Suche nicht nur Ihre Website angezeigt, sondern auch die Profile in den sozialen Netzwerken. 

Durch Social Media ergibt sich ein weiterer großer Vorteil: die enorme Steigerung des Website-Traffics.

Denn nicht nur durch die effektive Suchmaschinenoptimierung werden neue Kunden auf Ihre Website geleitet, sondern auch durch das Bewerben mittels entsprechender Ads oder Posts werden die Interessenten ohne Umschweife auf die Unternehmens-Website geführt.

Zusätzlich besteht natürlich genauso die Möglichkeit spezifische Unterseiten oder Landingpages zuverlinken, wodurch die Aufmerksamkeit direkt auf das kampagnenrelevante Thema gelenkt werden kann.

Neben dem Ausbau der Kundenbeziehungen, tummelt sich noch eine weitere wichtige Zielgruppe in Social Media: Fachleute.

Zum einen kann mit diesen ein qualifizierter Austausch stattfinden.

Zum anderen sind diese oftmals auch offen für neue Jobperspektiven. Diese können durch entsprechende Filter gefunden und direkt kontaktiert werden, oder aber durch die Veröffentlichung attraktiver Stellenanzeigen rekrutiert werden.

Gibt man auf dem Corporate Profil durch zielführende Posts ehrliche Einblicke in den Arbeitsalltag, die Kultur, die Projekte oder auch die Benefits, lässt sich zudem das Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber herausstellen und effektiv das Employer Branding vorantreiben. Bewertungsplattformen wie „kununu“ haben außerdem starken Einfluss auf potenzielle Bewerber und können die Bewerbungsintention dieser maßgeblich beeinflussen.