Shopify für den regionalen Einzelhandel

Das immer mehr Lebensbereiche maßgeblich mitprägende Web - samt Apps, Produktbewertungen und Co. - hat dazu geführt, dass Kunden heute vollkommen anders einkaufen, als sie es noch vor zehn oder 20 Jahren taten.

Es gibt ein nie da gewesenes Angebot an Waren und auch Dienstleistungen, die zu jeder Zeit einfach bestellt werden können. Überdies ist eine stetig ansteigende Effizienz zu verzeichnen, mit der Online-Händler ihre Geschäftstätigkeit vollziehen.

Die Nutzung des Onlineshoppings ist demzufolge gewaltig und nimmt weiter zu.

Unter den Auswirkungen der Covid-19-Pandemie hatten und haben stationäre Unternehmen aller Art enorm zu leiden.

Gerade hinsichtlich der auferlegten vorübergehenden Schließungen ist der eigene Onlineshop als Vertriebsalternative - zumindest in den Geschäftsbereichen, die überhaupt Möglichkeiten zum Online-Handel haben - nur die logische Konsequenz.

Durch die Vorteile, die die Verknüpfung von regionalem Einzelhandel mit dem E-Commerce mit sich bringt, verändern sich auch die Gewohnheiten und das Kaufverhalten der Kunden. 

Dieses Verhalten wird sich mit großer Wahrscheinlichkeit langfristig festigen und neue Anforderungen an den Einzelhandel definieren. Damit ist E-Commerce im Einzelhandel keinesfalls nur als Übergangslösung zu betrachten.

Eine heute für alle Geschäfte wichtige Gegebenheit ist, dass Kunden mittlerweile überaus gut über die von ihnen zum Kauf fokussierten Produkte informiert sind. Der Bedarf an Beratung am POS (point of sale) wird damit immer geringer.

Kunden recherchieren de facto vorzugsweise erst einmal online – prüfen die jeweiligen Produkteigenschaften, lesen Bewertungen und vergleichen Preise – bevor sie das nächste Geschäft finden oder eben direkt schnell online ordern.

Egal, ob Sie Ihren Onlineshop selber erstellen oder aufbauen lassen - je schneller Sie ihn bereitstellen, desto eher können Sie Ihre Kunden damit erreichen. Für ein möglichst zügiges, dabei aber auch effizientes Vorgehen gilt es sich zunächst auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Ihr Shop sollte unbedingt sofort mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bringen sein, wobei Ihr Logo, Ihre Corporate-Farben und entsprechende Slogans eine wichtige Rolle spielen.

Des Weiteren sollten Sie dafür sorgen, dass Ihr Onlineshop optimal nutzbar ist und das Einkaufen über ihn reibungslos funktioniert.

Demgemäß ist es angebracht, sich zum Start Ihres E-Commerce um das Basis-Design, die Erstellung der Shop-Homepage, einer Seite mit zentralen Informationen zu den Versandmöglichkeiten, der Bereitstellung von Details zu Datenschutz, Widerruf sowie anderer wichtiger rechtlicher Voraussetzungen und einen hinreichenden Kundenservice zu kümmern.

Erst dann geht es an die Generierung der Produktseiten mit überzeugenden Bildern, Texten etc.
 

Bei vielen Produkten dauert das Hinzufügen dieser selbstverständlich eine gewisse Zeit. Shopify bietet in der aktuellsten Version jedoch die Möglichkeit, den Prozess deutlich zu beschleunigen.

Das Shopsystem stellt nun nämlich kostenlose Datenmigrationsdienste für die Kunden bereit, die einen ganz neuen Onlineshop erstellen. 

Es mag dem ein oder anderen seltsam erscheinen, bereits bei den Basisschritten zum eigenen Onlineshop Geschenkgutscheine einzurichten.

Der Online-Verkauf dieser ist für stationäre Geschäfte allerdings eine der schnellsten Möglichkeiten, Umsätze über die eigene Webseite zu generieren. Denn Gutscheine sind für Geburtstage, Hochzeiten, Einstände, Jubiläen und viele andere Anlässe nach wie vor überaus beliebte Präsente.

Wenn man diese ganz einfach über einen Onlineshop besorgen kann, hat das nicht nur den großen Vorteil einer grundsätzlich erheblichen Erleichterung des Erwerbs. Käufer erhalten somit auch die Möglichkeit, Gutscheine sehr spontan sowie sogar an Sonn- oder Feiertagen, zum Beispiel noch am Weihnachtsabend, zu kaufen und zu verschenken.
 

Gerade in Corona-Zeiten sind viele Käufer auf eine verlässliche, rasche Lieferung an die Haustür angewiesen – und auch generell erwarten Online-Kunden von heute, ihre bestellten Waren, günstig, reibungslos und zeitnah zu erhalten.

Für viele ist es sogar ein primäres Ausschlusskriterium gegenüber einem Shop, wenn derartige Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Für Ihr E-Commerce bedeutet dies eine erhöhte Relevanz der Bereitstellung eines erschwinglichen, bequemen und möglichst zeitnahen Versands.

Ferner sollten insbesondere die Geschäfte, die Waren anbieten, welche tendenziell gerne vor dem Kauf ausprobiert oder die generell bevorzugt am pos, sprich vor Ort gesichtet werden, die Möglichkeiten einer Verfügbarkeitsprüfung sowie einer direkten Abholung im Laden verschaffen.

In Corona-Zeiten ist es in diesem Zusammenhang zudem sehr von Vorteil, eine kontaktlose Übergabe einzurichten. Hier wird online ausgewählt, bezahlt und dann ein Termin zur Warenübergabe vereinbart. Die Abholung erfolgt zum Beispiel durch ein Ladenfenster oder per Ablegen im Kofferraum des Kunden.
 

Die von der eigenen Zielgruppe bevorzugten Zahlungsoptionen anzubieten, ist ähnlich wichtig, wie die Schaffung optimaler Versandvoraussetzungen. Gibt es den gewünschten Zahlungsdienst nicht, springen nicht wenige Interessenten sogar noch in den letzten Phasen des Checkouts ab! Achten Sie bei der Auswahl der Zahlungsarten insbesondere auf die Ansprüche Ihrer Zielkunden und die Passgenauigkeit zu Ihrem Geschäftsmodell.

Shopify bietet grundsätzlich eine sehr gute Basis, um solche Negativeffekte auszuschließen. Wenn Sie Ihre Kunden mit einer Kreditkarte bezahlen lassen möchten, können Sie Shopify Payments oder alternativ einen Drittanbieter verwenden. Auch die Integration der sehr beliebten Zahlungsmethoden PayPal, Amazon Pay und Apple Pay ist einfach erledigt.

Darüber hinaus bietet der beschleunigte Checkout per Shop Pay die Chance, Zahlungs- und Versandinformationen für wiederkehrende Kunden zu speichern.

Für Sie als Shop-Betreiber erhöht sich somit die Wahrscheinlichkeit, Abschlüsse zu erzielen, da der Kaufprozess für die Kunden weniger aufwändig ist und somit weniger überdacht wird.
 

Nachdem Sie die Einrichtung Ihrer Webseite abgeschlossen haben, gilt es die Kunden darüber zu informieren, dass sie nun online bei Ihnen einkaufen können.

Die strategisch kluge Bekanntmachung des eigenen Onlineshops ist auch langfristig sehr wichtig, um den einmal erreichten Platz am Markt halten und ausbauen zu können.

Hierzu bietet sich natürlich in erster Instanz der Weg über eventuell vorhandene E-Mail-Adressen bestehender Kunden an, um diese auf Ihren Shop aufmerksam und über einen Link direkt weiterleiten zu können.

Aber auch die sozialen Medien oder andere Online Marketing Maßnahmen sollten nicht außer Acht gelassen werden.

Zudem ist auch die Werbung über Flyer oder Aushänge in Ihrem stationären Laden - am POS, eine effektive Methode um Kunden auf den Shop aufmerksam zu machen.