Marketing nach Altersgruppen: Wo Sie Generation X, Y, Z, Alpha, Babyboomer erreichen?

Als Digital Natives werden grundsätzlich Personen bezeichnet, die seit ihrer Kindheit in Kontakt mit modernen Informationstechnologien bzw. digitalen Kanälen stehen und praktisch mit ihnen aufgewachsen sind. Teile der Gen Y zählen zu dieser Gruppe – insbesondere besteht sie jedoch aus Personen der Generation Z und Generation Alpha.

Heute besteht die größte Marketing-Zielgruppe der Digital Natives fraglos aus Personen der Generation Z. Jene sind nicht nur mit modernen Technologien und digitalen Medien groß geworden, sondern ebenso in Zeiten einer stark zunehmenden digitalen Transformation und währenddessen entstandener Social-Media-Kanälen.

Als erste Generation hat sie sich bereits in ihrer Kindheit im kontinuierlichen digitalen Austausch befunden. Personen dieser Altersgruppe sind an schnelle Kommunikation und prompt bereitstehendes Online-Wissen gewöhnt. Sie erwarten Content, der diese Voraussetzungen berücksichtigt. Ist solcher gegeben, sind sie so empfänglich für (neue) Angebote, wie keine andere Generation und damit für Marketer oftmals besonders wichtig.
 

Die Baby boomer haben ihre Kindheit und Jugend zum Großteil ohne moderne Technologien verbracht. Sie haben den Umgang mit Internet, Smartphone, Social-Media und Co. nicht von klein auf mitbekommen, was aber keineswegs bedeutet, dass sie die Möglichkeiten der digitalen Welt nicht nutzen.

Innerhalb dieser Generation waren die Nutzerzahlen sozialer Medien zu Beginn des Web 2.0 noch recht gering. In den vergangenen Jahren sind jedoch immer mehr Boomer auf den Geschmack gekommen. Heute bilden sie gerade im Social-Media-Bereich eine wichtige Kategorie für Marketing nach Altersgruppen mit viel Potenzial.
 

Babyboomer: 
Die traditionellen Touchpoints der Babyboomer sind stark eingeschränkt. Klassische Werbekanäle, sprich Print, Radio, Fernsehen und Außenwerbung, stehen im Vordergrund. Heute nutzt aber auch diese Generation zunehmend das Netz und ist insbesondere per Google und Facebook erreichbar.

Generation X: 
Von der Generation X hatten bereits viele in ihrer Jugend Kontakt mit Computern und Videospielen. Generell beschäftigt sich diese Altersgruppe recht breit mit digitalen Medien und bevorzugt dabei qualitativ hochwertigen und mehrwerthaltigen Content. Diese Generation ist in einer Überflussgesellschaft mit viel Werbung aufgewachsen und zeigt dadurch heute deutliche Anzeichen von Werbeblindheit. Typische Touchpoints sind Websites, Blogs und ebenfalls Social Media – insbesondere Facebook und YouTube. Dabei verhält sich die Generation X generell sehr kritisch.

Generation Y: 
Generation Y ist technikaffin und verwendet moderne Medien sowie Kanäle, wie Smartphones und Social-Media, sowohl in ihrer Freizeit als auch beruflich bzw. geschäftlich. Diese Altersgruppe ist zudem stark mobil unterwegs und setzt auf Flexibilität. Websites von Unternehmen und interaktionsstarke soziale Medien sind wichtige Touchpoints.

Generation Z: 
Generation Z ist mit YouTube, Snapchat, Instagram und Co. aufgewachsen und generell online-technisch sehr versiert. Da diese Personen inmitten der digitalen Transformation groß geworden sind, wird ihnen ein fortschrittlicherer Umgang mit modernen Medien zugeschrieben als den vorherigen Generationen. Bei dieser Altersgruppe verwischt die Grenze zwischen realer und virtueller Welt immer mehr. Ihre wichtigsten Touchpoints liegen in allen erdenklichen digitalen Kanälen. Da diese Generation sehr geschickt darin ist, relevante Mehrwerte zu filtern und absolut selbstbestimmt (online) agiert, sind bei ihnen vor allem Marketing-Formen erfolgreich, welche sie direkt einbeziehen und sie fordern.

Generation Alpha: 
Schon in wenigen Jahren wird ein großer Teil der Weltbevölkerung aus Menschen der Generation Alpha bestehen. Sie erleben den rasant fortschreitenden digitalen bzw. technologischen Wandel als selbstverständlich. Soziale Netzwerke, ein zunehmend interaktives Web sowie künstliche Intelligenz, Spracherkennung, individuell abgestimmte Angebote und andere heute großteilig noch als sehr fortschrittliche Möglichkeiten angesehene Technologien sind für sie normal. Sie erwarten diese somit auch für gewisse Touchpoints.

Laut einer Untersuchung des Instituts IFCom aus Hamburg werden soziale Netzwerke bei den heute 14- bis 29-Jährigen, also in den Generationen Y und Z, besonders stark genutzt. Ab 40 Jahren, sprich bei den Personen, die noch gerade zur Generation X zählen und älteren, fällt die Kurve deutlich ab. Dennoch sind auch in der Generation X und ebenso bei den Babyboomern generell steigende Nutzerzahlen sozialer Medien zu verzeichnen.

Digital Natives verwenden soziale Medien stärker von hedonistisch-egoistischen Werten geprägt. Natives möchten Spaß, Action und Selbstverwirklichung, sind aber ebenso kritisch, legen Wert auf Nachhaltigkeit und machen sich Gedanken über Zukünftiges.

Gerade die Baby boomer halten dagegen eher konservativ-traditionelle Ansichten hoch. Gesellschaftsbezogene Werte, wie Gerechtigkeit, Toleranz und ebenfalls Schutz der Umwelt, stehen hier bei der Nutzung des sozialen Webs an erster Stelle – gepaart mit einem ausgeprägten Sicherheits- und Statusbedürfnis. Baby boomer nutzen das soziale Netz weiterhin vorwiegend für eine gezielte Informationssuche. 
 

Immer mehr Baby boomer recherchieren im Netz und nutzen Smartphones sowie sozialen Medien. Moderne Technologien sind mittlerweile bei vielen Personen dieser Altersgruppe fester Bestandteil des Alltags. Mittlerweile nutzen zum Beispiel mehr als 60 Prozent der Generation Babyboom Facebook regelmäßig. In der digitalen Welt erwarten entsprechende Personen vornehmlich Fakten, die ihnen bei der Lösung eines Problems oder eines Bedürfnisses wirklich weiterhelfen.

Ähnliches gilt für die Generation X. Diese bewegt sich sogar besonders werbekritisch im Netz. Der zentrale Grund dafür ist ein sehr starkes Werbeaufkommen, mit dem die Altersgruppe aufgewachsen ist. In der Überflussgesellschaft, die sich ab den 1960er Jahren einstellte, wollten und konnten Unternehmen nahezu mit allen Mitteln verkaufen. Diese Personen suchen generell weniger Unterhaltung und mehr wirklich hilfreiche Inhalte, die es ermöglichen, etwas Neues zu lernen.

In der Gen Y gibt es die ersten digital Natives. Der durch die rapide ansteigenden digitalen Möglichkeiten ausgelöste Kanal- und Informationsüberschuss hat in Verbindung mit den in ihrer Kindheit bzw. Jugend oftmals noch weitverbreiteten traditionellen Werten dazu geführt, dass diese Altersgruppe heute ein Stück weit orientierungslos in der digitalen Welt ist. Sie kennt mitunter beide Seiten – digital sowie analog - und tut sich schwer, sich für eine zu entscheiden. Somit sind Personen dieser Generation ständig auf der Suche nach einem übergeordneten Sinn. Sie wünschen sich Content, der ihren Werten entspricht und lassen sich von diesem besonders überzeugen. Generation Y möchte mehr Transparenz, Authentizität und persönliche Interaktion.
Generation Z ist in einem immer stärker digitalisierten Alltag aufgewachsen. Sie kam in ihrer Jugend mit weitreichenden Problemen, wie dem Klimawandel, Datenskandalen etc., in Kontakt. Damit bewegen sich Personen dieser Gruppe entsprechend bewusst online, nutzen dabei aber das volle Potenzial der digitalen Welt gezielt aus.

Gerade letzteres Verhalten ist bei der Generation Alpha noch ausgeprägter. Für sie ist Digitalität in all ihren Facetten selbstverständlich. Personen dieser Altersgruppe erwarten zunehmend neuartige Technologien, wie beispielsweise KI in unterschiedlichsten Ausprägungen, und entsprechenden Content.

Grundsätzlich sprechen ganz ähnliche Argumente für Marketing nach Altersgruppen, wie sie auch die Relevanz von allgemeinerem Zielgruppen-Marketing stützen.

Ein wesentlicher Zusatzvorteil liegt darin, dass Sie Ihr Zielgruppen-Marketing, wenn Sie Altersgruppen betrachten, wahrscheinlich deutlich ausweiten und davon erheblich profitieren können. Womöglich fallen Ihnen eine oder mehrere Generationen bzw. spezifisch mit diesen verbundene Marketing-Anforderungen und -Optionen auf, die Sie vorher nicht in Erwägung gezogen hätten. Sie können Ihrem Marketing somit bestenfalls einen klaren Performance - und nicht zuletzt Reichweite-Push verleihen.

Weiterhin gestalten Sie Ihr Marketing unter der genauen Berücksichtigung von Generation X, Y, Z, Alpha und Babyboomer differenzierter. Je kleinteiliger Sie vorgehen, desto größer ist das Potenzial, Ihre Zielkunden wirklich an allen wichtigen Touchpoints und zu jedem Punkt der Customer-Journey passend zu erreichen.
 

Die Generation Baby boomer und die Generation X sind heute tatsächlich ähnlich erreichbar. Websites, Blogs und Onlineshops, die per Google gut zu finden sind bzw. entsprechende Inhalte, werden von diesen Gruppen besonders gerne genutzt. Im Gegensatz zur Generation Y und Z, beurteilen insbesondere die Baby boomer soziale Netzwerke weniger kritisch. Sie möchten auch hier vor allem schnell an hilfreiche Informationen gelangen. Demzufolge sollten Sie als Marketer dort möglichst informativen, detaillierten und sachlichen Content bieten.

Neben Freizeit-Social-Media – insbesondere Facebook – spielen bei der Generation X mehr und mehr Business-Netzwerke eine Rolle. LinkedIn oder auch Xing sind für Marketing, welches sich an Akademiker, Experten ihres Fachs, Manager etc. richtet, häufig eine gute Wahl. Dabei ist es gerade für diese Generation gefragt, Informationen nicht einfach bereitzustellen, sondern sie vorher auch genau zu prüfen. Generation X ist überaus kritisch und hinterfragt gerne.

Bei Generation Y kommen Sie mit kurzen, visuell eindrucksvollen Inhalten, die noch dazu eine aussagekräftige Story haben, besonders gut an. Diese Altersgruppe empfindet Content von Influencer als realitätsnah, persönlich und interessant. Um solche Inhalte auszuspielen, eigenen sich vor allem YouTube (75 Prozent aktive Y-Nutzer) und abermals Facebook (82 Prozent aktive Y-Nutzer). Darüber hinaus interagieren Personen dieser Altersgruppe gerne auf einer persönlichen Ebene, womit sie sich über direkte und an ihren individuellen Bedarfen ausgerichteten Ansprachen bestens überzeugen lassen.

Generation Z ist sehr stark auf Instagram (68 Prozent), Snapchat (40 Prozent) und YouTube (89 Prozent) aktiv. Influencer haben dabei ein hohes Ansehen und deren Videos sind echte Dauerbrenner in den zentralen Kanälen dieser Altersgruppe. Sie erreichen die Generation Z sehr gut mit authentischen, schnell aufzunehmenden, unterhaltsamen, visuell starken und dabei sinnstiftenden Inhalten. Umständliche Kommunikationsformen sind dagegen verpönt. Ebenfalls wichtig zu wissen: Diese Generation begeistert sich für Innovationen und Trends, sie möchte des Weiteren interagieren und ein persönlicher Austausch auf Augenhöhe ist ihr wichtig.