Die wichtigsten Erfolgsfaktoren für eine gute Website

Die Schaffung einer erfolgreichen Website beginnt schon auf technischer Ebene. Wenn Sie auf eine prägnante Domain setzen, die Ihr Unternehmen optimal repräsentiert, steigen Ihre Chancen, dass Ihre Pages besucht werden, erheblich. Die Domain kann Neugier und Vertrauen gleichzeitig erzeugen.

Ganz ähnlich sieht es mit Sicherheitsmerkmalen – insbesondere der Verwendung eines SSL-Zertifikats - aus. Ist ein solches nicht vorhanden, geben moderne Browser sogar eine Sicherheitswarnung vor der jeweiligen Website aus. Das würde sich nicht nur sehr negativ auf die Besucherzahlen, sondern schließlich auch auf die Wahrnehmung Ihrer gesamten Marke auswirken.

Nicht zu vergessen: Das Vorhandensein eines SSL-Zertifikats ist heute absolut SEO-relevant und einer der offiziell von Google publizierten Rankingfaktoren.

Webnutzer haben in der Regel wenig Zeit. Sie wünschen möglichst schnelle und direkte Antworten auf ihre Fragen. Daher sollte beim Besuch Ihrer Website bereits nach wenigen Sekunden feststehen, dass Ihr Unternehmen zur Lösung eines spezifischen Problems bzw. eines Wunsches beitragen kann. Anderenfalls wird prompt bei Ihren Mitbewerbern geschaut.

Die Beantwortung der W-Fragen (Wer? Was? Wann? Wo? Warum? Wie? Wozu?) im Content jeder Page Ihrer Website kann die Chancen einer Inanspruchnahme (von was? Ist das Unternehmen in Gänze gemeint? Dann würde ich das so schreiben – eine Inanspruchnahme von Unterseiten fände ich komisch) erheblich steigern. Und je mehr Ihre Seiten genutzt werden desto besser wird ihr Ranking bei Google.

User erwarten heute, dass Websites in allen gängigen Browsern und mit den üblichen Bildschirmauflösungen funktionieren. Sie sollten dafür sorgen, dass Ihre Zielgruppe keine Probleme bei der Nutzung Ihres Webangebots hat.

Typische Kriterien für Barrierefreiheit sind Textalternativen, wie Bilder und Videos, eine einheitliche Gestaltung und vorteilhafte Strukturen, ein passendes Kontrastverhältnis und Meta-Angaben. Gerade letztere bilden auch einen wichtigen Ranking-Faktor für Google. 

Webnutzer suchen heute insbesondere nach Informationen, welche ihnen helfen, spezifische Herausforderungen oder Bedürfnisse zu lösen. Content, der genau das vermag, ist besonders relevant und wird demzufolge intensiv genutzt, was wiederum einen erheblichen Teil des Erfolgs einer Website ausmacht.

Hier sollte auch auf Verständlichkeit gesetzt werden. Idealerweise wird das Wording der jeweiligen Zielgruppe genau übernommen. Schwierige Fachausdrücke sind generell einzudämmen, da sie selbst entsprechenden Profis die Aufnahme von Zusammenhängen erschweren können. Sofern Sie mit Ihrer Website zu bestimmten Fachbegriffen Rankings aufbauen wollen, bietet sich eine Kombination des Fachbegriffs mit dem Wording Ihrer Zielgruppe an. Dies gilt auch bei Texteingaben wie zum Beispiel einer Suchfunktion.

Viele Menschen, die sich im Internet bewegen, sind auf der Suche nach Orientierung – und das nicht nur auf Informationsebene, sondern auch hinsichtlich der Nutzung entsprechender Online-Angebote. Call-to-Actions (CTA) übernehmen hier eine wichtige Aufgabe: Sie teilen Besuchern einer Website (idealerweise) mit, was im nächsten Schritt zu tun ist. Dabei lassen sie sich natürlich erstklassig verwenden, um (potenzielle) Kunden näher zur Kaufentscheidung zu leiten.

Interaktionsmöglichkeiten sind häufig mit CTAs verbunden. So werden Besucher beispielsweise aufgefordert, einen Kommentar zu hinterlassen oder das Kontaktformular für die Anfrage eines Angebots zu verwenden. Interaktionen haben auf einer Website insofern sehr große Relevanz, da sie in Verbindung mit vielen typischen Conversions stehen. Sie sind aber auch in der Lage, die Intensität der Nutzung von Webangeboten erheblich zu steigern. Nicht zuletzt fördern auch sie die Chancen auf ein gutes Ranking. 

Usability ist als Erfolgsfaktor für Websites in aller Munde. Kein Wunder, denn selbst eine noch so ansprechend gestaltete und mit relevantesten Informationen ausgestattete Internetpräsenz wird natürlich niemals ihr volles Potenzial ausspielen, wenn sie nicht gut nutzbar ist.

Eine gute Unternehmenswebseite ermöglicht es Besuchern dagegen, einfach und schnell an genau die Fakten oder Features zu kommen, die benötigt werden. Das wiederum wird in aller Regel durch eine intensive Nutzung belohnt. Für Google ist dies ein Signal für eine gute User-Experience (UX), was erheblich zur Optimierung des Rankings beitragen kann.

Webdesign, Usability und User-Experience sind untrennbar miteinander verbunden. Natürlich sollte das Design immer einzigartig sein, um Alleinstellung zu schaffen - darf dabei aber auch nicht zu sehr von den Gewohnheiten der Zielgruppe abweichen und sollte sich entsprechend des Usability-Kriteriums gut nutzen lassen.

Stimmt das Webdesign, hat das in aller Regel einen großen Einfluss auf die positive Gestaltung der UX – und diese wirkt sich wiederum vorteilhaft auf die Wahrnehmung Ihrer Marke und selbstverständlich erneut Ihre SEO aus.

Tatsächlich ist eine schnelle Ladezeit eines der wichtigsten Kriterien für eine gute Website. Hier spielt erneut die typische Eile heutiger Internetnutzer eine große Rolle. Benötigt eine Page länger als zwei Sekunden für den Aufbau, springen signifikant viele User direkt wieder ab.

Bei schnell ladenden Webseiten werden hingegen im Laufe einer Sitzung durchschnittlich mehr Pages abgerufen, was natürlich eine erhöhte Chance für die Erreichung der angestrebten Conversions bedeutet. Nicht zuletzt bewertet auch Google Seiten mit einem hohen PageSpeed positiv. 

Wer sich im Netz auf die Suche nach Lösungen für Wünsche oder Probleme macht, tut dies tatsächlich besonders häufig per Google. Der Suchmaschinenriese hat in Deutschland einen Marktanteil von mehr als 93 Prozent. Dass SEO für den Erfolg einer Website maßgeblich ist, muss bei dieser Faktenlage nicht weiter erklärt werden.

Wie Sie bereits gemerkt haben, sind nahezu sämtliche vorangegangenen Erfolgsfaktoren für eine gute Website in irgendeiner Weise auch SEO-relevant - und das trifft ebenfalls auf die nachfolgenden zu.

Die Nutzung von Mobilgeräten nimmt nach wie vor stetig zu. (auch im B2B-Kontext) Laut Statista liegt der Anteil mobiler Internetnutzer aktuell bei 80 Prozent. Als Folge dieser Entwicklung nimmt Google heute tatsächlich ausschließlich die mobilen Varianten von Websites für seine Bewertungen an. Ganz ähnlich wie beim zuvor beschriebenen Kriterium der Suchmaschinenoptimierung sprechen diese Entwicklungen in puncto Website-Erfolgsrelevanz für sich.

Der Ausdruck „User Centricity“, zu Deutsch „Nutzerorientierung“, beschreibt ein Konzept, welches die User einer Website und nicht die vom jeweiligen Unternehmen vertriebenen Waren oder Dienstleistungen allgemein in den Mittelpunkt stellt. Durch die Annahme einer entsprechenden Zentrierung verschiebt sich der Ausgangspunkt der Wertschöpfungskette hin zum (eventuellen) Abnehmer.

Eine solche Einstellung bildet natürlich einen besonders fruchtbaren Boden für eine gute Website-Gestaltung, welche die Bedarfe der jeweiligen Zielgruppe präzise bedient.

Eine gute Website macht es Besuchern einfach, Kontakt zum Unternehmen aufzunehmen. Wird die Kommunikation gesucht, bedeutet das für Sie einen Lead, ein tatsächliches Interesse an Ihren vertriebenen Waren oder Dienstleistungen, welches Sie sich zunutze machen sollten, und erhöhte Chancen auf einen Abschluss.

Hier sind unbedingt die spezifischen Voraussetzungen der Zielgruppe zu beachten. Nutzt Ihre Zielgruppe lieber das Telefon oder sind in Ihrem Bereich vielleicht Live-Chat, WhatsApp etc. gefragt? Wenn Sie genau die Kontaktmöglichkeiten anbieten, die Ihre Zielkunden sich wünschen, werden diese auch wirklich verstärkt genutzt.

Das vollumfängliche Erfüllen der DSGVO ist zum einen natürlich auf rechtlicher Ebene absolut erforderlich. Andernfalls drohen empfindliche Abmahnungen und andere juristische Negativeffekte.

Ein strategisch kluger Umgang mit entsprechenden Richtlinien kann zum anderen aber auch dazu beitragen, dass Ihre Website stärker genutzt und Ihr Branding gepusht werden. Verfahren Sie dafür transparent für Ihre Besucher und versuchen Sie, die Barrieren bei den Cookie-Einstellungen so gering wie möglich zu halten.

Durch Webanalysen erfahren Sie, wie sich Ihre Besucher auf Ihren Pages verhalten. Eine Betrachtung von zentralen Analytics-Faktoren, wie Traffic, Besuchsquellen, Bewegungen, Aufenthaltszeiten oder die Annahme bestimmter Inhalte, hilft Ihnen, zu erkennen, wie Sie Ihre Website nicht nur gut, sondern besser machen können.