Talent gesucht!
Wir sind eine deutschlandweit agierende Full-Service Agentur für digitale Kommunikation, spezialisiert auf die Entwicklung und Umsetzung von komplexen Online-Lösungen. An unseren Standorten in Hamburg, Hannover, Minden und Düsseldorf betreuen wir international tätige mittelständische Unternehmen und realisieren technisch anspruchsvolle Internetauftritte sowie die damit verbundenen Online Marketing Aktivitäten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir:
Customer Success Manager (m/w/d)
Coole Projekte für dankbare Auftraggeber
Talentiertes Team Fachlich qualifizierter Austausch mit Gleichgesinnten auf Augenhöhe
Wertschätzender Umgang innerhalb des Teams, nicht nur mit Kunden
Agil arbeiten Moderne Methoden und Prozesse für weniger Stress
Förderung von Fortbildung Vertraglich garantierte Schulungsmöglichkeiten
Wissenstransfer sowie Online-Zugang zu Fachbüchern und Schulungsmaterialien
Two workplaces Zwei Arbeitsplätze mit Multi-Monitor Setup (Agency / Home)
Neueste Hardware Apple Macbook (Air/Pro) inkl. Zubehör auch zum privaten Gebrauch
Hybrid Work Entscheide selbst, wo du arbeiten möchtest
Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten- und Pausengestaltung
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Probezeit und strukturierter Einarbeitungsphase
30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
zusätzlich Überstundenausgleich
Kein Dresscode Come as you are! Dein Können und deine Persönlichkeit zählen
Getränke & Snacks Kaffee, Tee und diverse Kaltgetränke sowie Snacks kostenlos
Wohnungssuche Unterstützung bei der Wohnungssuche
Feelgood-Management Teamkollegin hat immer ein offenes Ohr für deine Belange
Deine Aufgaben
- Proaktive Beratung und Führung unserer Kunden bei anspruchsvollen Digitalprojekten nach unserer Unternehmenskultur der „Customer Centricity“
- Aufbau von langfristigen, strategischen Kundenbeziehungen
- Schnittstelle zwischen Kunden und umsetzenden Teams
- Backlog-Management, Iterationsplanung und Ausarbeitung von User Stories in enger Zusammenarbeit mit den Kunden
- Abstimmung der Anforderungen, Ziele und Prioritäten sowie Steuerung der operativen Prozesse innerhalb des Projekts
- Zeit- und Ressourcenplanung inkl. Qualitätsmanagement in Abstimmung mit den Teams Strategie, UX/UI, Entwicklung und Performance
- Regelmäßiges Reporting relevanter KPIs intern wie extern
- Durchführung von Kundenterminen (Meetings, Workshops, Retros, etc.)
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium mit digitalem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Digitalagentur oder einem Unternehmen aus dem Marketing- oder Medienbereich
- Einfühlungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gegenüber Kunden und deren Zielgruppen
- Selbständigkeit, Proaktivität und Teamplayer-Qualitäten
- Erfahrungen in der Umsetzung anspruchsvoller Digitalprojekte
- Basis-KnowHow im Umgang mit CMS (TYPO3, WordPress, Shopware)
- Hervorragende Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache, gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit agilen Methoden von Vorteil
Jetzt bewerben!
Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen inkl. Eintrittstermin und Gehaltswunsch an bewerbung@p2media.de
Solltest Du Fragen haben, steht Dir Oliver Parrizas unter der Rufnummer
gerne zur Verfügung.
